Sofía Dávila | Marketing digital y diseño

Marketing & Soluciones Digitales

Diseño gráfico

Customer Success & Client Enablement

Onboarding y Adopción de Plataformas Digitales

Experiencia de Cliente

ATS y CRM

Soy Sofía Dávila, profesional de marketing digital y diseño, especializada en comunicación, resolución de problemas y ejecución en entornos reales.
Me adapto a distintos roles dentro del marketing, la comunicación y el entorno digital.
Me motiva trabajar en equipos reales, aportar desde el primer día y seguir aprendiendo en el proceso.

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Para que me conozcas un poco...

Detecto tendencias antes de que lo sean. Analítica, observadora y orientada a entender qué conecta de verdad.

Especialista en Diseño Gráfico y Marketing Digital con más de 6 años de experiencia en agencias y entornos sanitario y corporativo, participando en proyectos de comunicación, formación y experiencia de cliente.

Capacidad para desarrollar estrategias digitales orientadas a visibilidad, engagement y conversión, con sólida experiencia en SEO y gestión de cuentas en X, Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok.

Profesional de Customer Success y Client Enablement, con experiencia en onboarding, formación y adopción de plataformas digitales en entornos customer-facing.

He acompañado a clientes y usuarios durante todo el ciclo de vida del cliente, desde la implementación y formación inicial hasta el soporte continuo, la mejora de la experiencia y el uso recurrente de soluciones digitales.

Mi perfil combina gestión de clientes, soporte a usuarios, CRM (Salesforce) y colaboración transversal con equipos técnicos y operativos.

Me especializo en reducir fricción, mejorar la adopción y generar valor a largo plazo, con un enfoque práctico, orientado al cliente y a la mejora continua. Busco roles de Customer Success, Client Enablement y Digital Adoption en entornos dinámicos e internacionales.

Residencia: Madrid
Teléfono: +34 699 645 370
E-mail: sofiadavilalaborda@gmail.com
Portfolio: www.behance.net/sofiadavilalaborda

Clientes

Fundación Tatitana Guzmán El bueno y Ávila

Servicios

Marketing y Publicidad

Planificación estratégica de campañas - Marketing online y offline - Diseño y asesoramiento para campañas y marcas - Análisis de mercados y de necesidades - Customer journey - Branding.

Diseño Gráfico

Diseño publicitario - Diseño editorial - Maquetación y composición - Diseño de marca/producto, bienes, servicios y experiencias.

Customer Success

Gestión estratégica - Liderazgo - Creatividad - Negociación - Análisis de herramientas y datos - Identificación de mejoras.

Coordinación de equipos

Gestión CRM - Gestión de equipos - Diseño de estrategias - Relaciones estratégicas - Atención al cliente - Formaciones y liderazgo - Planificación, realización y producción de eventos de publicidad y ferias de energía.

Redes Sociales

Social media - Community manager - Content creator - Copywriter - Locución advertisement post.

Fotografía y Vídeo

Fotografía del producto y eventos - Grabación y edición de vídeo.

Formadora

Formadora nuevas plataformas sector salud Portal Asistencial Sanitas SUR España.

Formadora RR. SS. y diseño gráfico equipo Grupo Konecta para Kit Digital FF. EE.

Experiencia

Empresas

Dic 2025

FUNDACIÓN SAVE THE CHILDREN - Participante en campaña de captación de fondos

Participación en campañas de captación de fondos y colaboradores para ONG internacional, con enfoque en impacto social positivo.

Comunicación con potenciales colaboradores, apoyo a acciones de fundraising, seguimiento de colaboraciones y actualización de información en sistemas internos, trabajando alineada con objetivos de campaña y orientación a resultados.

Jul - Sept 2025

Clinica Bruselas - Community Manager

Gestión integral de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok).

Producción de contenido audiovisual y coordinación con influencers.

Implementación de calendario editorial y gestión diaria de comunidad.

May 2024 - Jun 2025

SANITAS - Coordinadora y formadora. Programa Asistencial Sanitas (PAS) SUR de España

Encargada de la coordinación y formación de colaboradores Sanitas en nuevo portal asistencial para hospitales, centros médicos, ambulancias, laboratorios y especialistas.

Digitalización de proveedores - Altas de centros y especialistas - Gestión de pruebas médicas - Soporte facturación - Detección y notificación de incidencias.

Sept - Dic 2023

AR Difusión Comunicación Publicitaria - Account executive y Customer Success

Gestión y seguimiento de campañas de comunicación para clientes como HOYA y Grupo Avanzafood, coordinando equipos y optimizando procesos de entrega y cumplimiento de plazos. Agencia de publicidad.

(Cobertura baja maternal)

Nov 2022 - Ag 2023

Programa Kit Digital de FFEE “Next Generation EU” - Coordinadora Community Manager

Gestión de equipos. Gestión CRM. Diseño de estrategias, plan social media, calendario de publicaciones, gráfica publicitaria, copy, estrategia SEO. Analítica de datos. Gestión de incidencias. Herramientas: Hootsuite, Salesforce, Ford,
WeLoveRoi, Metricool, ChatGPT.

May 2019 - Jun 2023

Agencia de publicidad EÑE Creativos S.L. - Diseño gráfico, Social Media, Interiorísmo, Marketing y Publicidad.

Administración y diseño de estrategias publicitarias. Diseño de marca. Diseño gráfico publicitario. Fotografía y vídeo.

Caracoles de Gredos, The Coca-Cola Company, C.C. El Bulevar, Fundación Tatiana Guzmán El Bueno, Escuela Oficial de Idiomas Ávila (2019-2023), CEOE, Ayunt. de Ávila, Junta de CYL, AIHS, Diputación de Ávila, Ahora Ávila, Cir&co Ávila (2019-2022), Huellas Teresa de Jesús (2022-2023), Semana Santa Ávila (2021-2023).

May 2016 - Jul 2017

ESSE Servicios Avanzados de Energía S.L. - Coordinadora de marketing

Coordinador de Marketing y Publicidad.
Responsable del diseño gráfico de la compañía.
Apoyo en la creación y gestión de eventos. Creador, editor y redactor de contenidos. Creación de herramientas de marketing externo. Encargada de maquetación, producción y postproducción de material audiovisual y gráfico.
Participación directa en el origen de las campañas de venta.
Diseño speech y presentaciones para comerciales.

Abr - Mar 2024

OMAR SALIANS DJ - TOUR MANAGER y Diseñadora LANDING PAGE

www.omarsalinas.net

Diseño landing page para artista musical. Asesoramiento en imagen de marca. Búsqueda de contrataciones. Mailing personalizado. Cartera de clientes propia.

Tour Manager Madrid.

Formación

Nov 2022- Presente

Programa Superior en Dirección y Administración de Empresas. Doble titulación: EAE y UB - EAE Business School, Barcelona, España.

Programa dirigido a gerentes y profesionales para fortalecer y mejorar capacidades de gestión de pymes.

Oct 2018 - Jun 2020

Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico - EAE Business School, Barcelona, España.

Técnicas y herramientas que permiten a las marcas conectar con sus clientes a través de sus intereses: CRM, campañas de mailing, programática, creación de e-commerce, marketplaces.

Spt 2017 - Feb 2018

Curso intensivo SEO/SEM / Analítica Web (45h)

Escuela de Diseño “CEI”, Madrid, España.

Posicionamiento en motores de búsqueda y análisis web.

Sept 2011 - Jun 2015

Grado en Publicidad y Relaciones Públicas - Universidad de Valladolid, Segovia, España.

Dirigido al desarrollo y gestión de la creatividad en la comunicación publicitaria y las relaciones públicas, gestión de las relaciones públicas, planificación estratégica e investigación, dirección y consultoría de la comunicación corporativa e institucional y a la producción de contenidos en comunicación audiovisual, publicidad y relaciones públicas.

Abr 2024

Certificado en Seguros Nivel II ICEA, España.

(103 horas)

Ejercicio de la actividad de distribución de seguros y reaseguros, proporcionando al alumno un conocimiento en profundidad del sector asegurador desde el punto de vista de la distribución para una venta asesorada.

En 2020

IFCT136PO COMMUNITY MANAGER

Marketing relacional

Mobile social media

Comunicación corporativa

Branding personal y corporativo

RRSS

MAR 2019

MARKETING DIGITAL_GOOGLE ACTIVATE

Curso básico Marketing digital Google Actívate.

SKILLS

Habilidades y experiencia

Marketing digital y social media

Definición de métricas, KPI’s, keywords y selección de hashtag - SEO -
Diseño de estrategias - Análisis de tendencias - Estrategia de posicionamiento - Análisis y medición de resultados.

AVANZADO
Diseño y Branding

Diseño gráfico publicitario · Branding y desarrollo de marca · Diseño editorial y maquetación.
Packaging - Maquetación - Banners - Cartelería - Marca gráfica - Branding - Documentación gráfica para pymes y particulares - Fotografía publicitaria y del producto - Edición y montaje audiovisual.

AVANZADO
Estrategia & Performance

Plan de marketing digital · Estrategias de marketing · Métricas y KPI’s · Análisis de tendencias · Estrategias de posicionamiento · Gestión B2B y B2C.

INTERMEDIO
Coordinación de equipos

Pensamiento estratégico y analítico - Asesoramiento - Comunicación y empatía - Adaptabilidad - Control, monitorización, supervisión y gestión de las actividades, tareas y resultados.

AVANZADO
Customer Success

Asesoramiento y desarrollo de estrategias - Negociación y mediación - Resolución de conflictos y relación estratégica con clientes - Coordinación equipo de diseño, revisión y asesoramiento.

INTERMEDIO
Herramientas

Google Ads · Meta Ads Manager · TikTok Ads · Semrush · Hootsuite · Metricool · HubSpot · Salesforce
Photoshop · Illustrator · InDesign
SEO & Data

SEO Strategy · Keyword Research · SEO Writing · Análisis de datos

90%

Idiomas

Inglés

Escrito - Nivel B2

Hablado - Nivel B1

90%
Francés

Escrito - Nivel B2

Hablado - Nivel B1

85%

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